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王勤勤:追求完美的時尚顧問


工作感言:把贏得顧客的信任作為自己銷售的風向標。 


姓名:王勤勤

工作單位:銀座商城北京店

工作經歷:王勤勤是銀座商城北京店正式員工,從2008年至今一直在周大福珠寶專柜工作,現任分店店務主任。 

所獲榮譽:

2017年“魯商集團第八屆暨銀座集團第七屆技能比武大賽”第四名




2018年,王勤勤進入周大福已經10個年頭,作為一名周大福的老員工,十年如一日,她工作認真負責,凡事追求完美,在平凡的崗位上刻苦鉆研,用心付出,一度被顧客稱為:時尚顧問,從而成為她的忠實客戶和朋友。

想起曾經的銷售之路,王勤勤至今還對一對中年夫婦印象深刻。這對夫婦拿著結婚戒指來詢問以小換大事宜,門店并沒有鉆石以小換大業務,但在王勤勤查看這枚戒指時發現,戒指縫隙有污漬灰塵,于是提議可以免費給予清洗。征得顧客同意后,勤勤請顧客落座,奉上茶水,邊清洗邊與顧客聊天。原來這枚戒指是兩人的結婚戒指,結婚時沒有太多錢買了這枚小的,現在想要買一個大些的,作為他們結婚十周年的禮物。王勤勤被夫婦兩人甜蜜的愛情所感動,建議他們珍藏這枚戒指,作為美滿婚姻的見證,周大??梢詾轭櫩吞峁┟赓M的翻新業務,來恢復戒指的整體光澤。他們可以再選一枚大的鉆戒來慶祝結婚十周年。夫婦倆被勤勤周到細致的服務所打動,最后挑選了一枚克拉鉆。

銷售員銷售的第一產品是銷售員自己,如何獲得良好的第一印象是至為關鍵的事兒。你的人格魅力、你的信心、你的微笑,你的熱情都必須全部調動起來,利用最初的幾秒鐘,盡可能地打動客戶。這需要銷售員具備非凡的親和力,你可以從微笑開始,拉近與顧客的距離,頂尖的銷售員都是注重學習的高手,通過學習培養自己的能力,讓學習成為自己的習慣,因為成功本身就是一種習慣和能力。

    




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